سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - KHALEEJ ELEGANCE

نحرص على رضا عملائنا ونضمن حقوقهم الكاملة في الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

الشروط العامة:

• جميع المنتجات المشتراة من متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة هنا.
• يحق للعملاء استبدال أو استرجاع المنتجات بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، ومغلّفة بالغلاف الأصلي.

الإجراءات والمدة:

• الاسترجاع: متاح خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
• الاستبدال: متاح خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

كيفية تقديم الطلب:

1. تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
2. قم بتصوير المنتج وتزويدنا بالمعلومات التالية:
   • صورة واضحة للمنتج.
   • المدينة والعنوان.
   • رقم الطلب.

الحالات المشمولة بالاستبدال والاسترجاع:

• المنتجات المتضررة أو المعيبة:
  إذا كان المنتج معيبًا أو غير صالح للاستخدام، يتم استبداله بمنتج جديد دون أي تكلفة إضافية.
• المنتج غير مطابق للوصف:
  يتم استرجاع كامل المبلغ إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج على موقعنا.

الحالات غير المشمولة:

• الاستخدام غير المعلن:
  لسنا مسؤولين عن أي توقعات أو استخدامات للمنتج غير مذكورة في صفحة المنتج على موقعنا.
• عدم الرغبة في المنتج:
  إذا لم يكن هناك عيب أو مشكلة في المنتج، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 ريال سعودي مقابل رسوم إرجاع وإعادة التخزين.

ملاحظات هامة:

نحن نعمل على تسهيل عملية الاستبدال والاسترجاع لضمان راحتكم. يرجى الالتزام بالشروط المذكورة لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة.

KHALEEJ ELEGANCE دائماً هنا لخدمتكم!